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よくある質問

ご注文について

注文方法を教えてください。
商品購入ページにある「カートに入れる」ボタンをクリックし、商品をカートに入れてください。
(複数商品ご購入の際は「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。)
「会計」ボタンをクリック後、「お支払い方法」→「ご注文情報」→「配送先」をご入力の上、「注文確認ページ」までお進みください。
ページ右下にある「商品を注文する」ボタンをクリックしてご注文完了です。
※カートに入れた時点では注文は確定されておりませんのでご注意ください。
ちゃんと注文できているかどうか不安なので、確認したい。
注文確認後、ご登録いただいたメールアドレス宛に「注文完了メール」が届きます。
メールが届いていない場合、「@passe.co.jp」からのメールが受信できないように設定されている可能性がございます。
コチラからお問い合わせください。
なお、「会員登録完了メール」を「注文完了メール」と間違え、注文が完了したと思われるケースが多数起こっています。
「会員登録完了メール」は、注文完了を通知するものではありませんのでご注意ください。
また、会員登録済の方で、ログインした状態で購入した商品に関しては「マイページ」の「購入履歴」から確認いただけます。
マイページはこちら
同一ブランドの商品を複数購入した場合、中身は違いますか?
同一商品の場合がございます。ご了承ください。
キャンセルはできますか?
商品の特性上、キャンセルはお受けいたしておりません。
また、カート内での一部商品だけキャンセルすることもできません。
フィーチャー・フォン(ガラケー)でアクセスしようとするとページが表示されません。
フィーチャー・フォン(ガラケー)サイトはサービスを終了いたしました。
尚、スマートフォン・パソコンからはこれまでどおり、サイトの閲覧・購入が可能です。
フィーチャー・フォン(ガラケー)ご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、スマートフォン・パソコンより閲覧いただきますようお願い致します。

お支払いについて

支払い方法は何があるの?
「クレジットカード」か「代金引換」のどちらかよりお選びください。
支払い方法を変更したいのですが。
ご注文後の支払い方法の変更はできません。ご了承ください。
2回(2つのカート)に分けて商品を購入してしまいました。送料は2回分かかるのでしょうか?
はい。2回分発生してしまいます。カートをおまとめすることもできませんのでご注意ください。
デビット機能付きクレジットカードは使用できますか?
デビット機能付きクレジットカードはご利用いただけません。
デビット機能付きクレジットカードでお支払いいただきますと、カードの特性上、注文確定時と、商品の発送時に決済が行われるため、
二重引き落としになる可能性がございます。恐れ入りますが、デビット機能付きクレジットカードのご利用はお控えください。
なお、与信確認時に引き落とされた過剰請求分は、お客様ご利用のカード会社より返金されますが、返金日の詳細日時については、
弊社では確認できないため、ご利用のカード会社へ直接お問い合せください。

お届けについて

商品はいつ届くの?
2017年1月2日(月)〜 1月5日(木)で日をご指定ください。ご指定がない場合は、1月2日(月)お届けとなります。
配達事情によって前後する場合がございますので、ご了承ください。

会員登録について

会員登録しないと注文できないのですか?
ご注文いただけます。
尚、会員登録をしていただき、ログインした状態でお買い物すれば、カートで 住所等の入力をする手間がいりませんので時間が 短縮できます。
会員登録すると、メリットがあるの?
会員登録していただきますと次回からのお買い物の際、お客様情報(ご氏名、ご住所など)をご入力いただく手間が省けます。
月額料金はかかるの?
かかりません。無料でご利用いただけますのでぜひご登録ください。
会員の登録方法を教えてください。
会員登録ページよりお手続きください。
会員登録ページはこちら
以前登録したID,パスワードを忘れてしまいました。
パスワードリマインダーにご登録いただいたメールアドレスをご入力ください。
ご登録いただいたメールアドレスにユーザーID,パスワードをお知らせするメールが送信されます。
パスワードリマインダーはこちら
※メールが到着しない場合はご入力いただいたメールアドレスが正しくない可能性がありますので、今一度お試しください。
※アドレス変更などでお知らせメールを受信できない場合は、お手数ですが「新規会員登録」にて新しいメールアドレスをご登録ください。
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